応募職種必須 カスタマーサポート お名前必須 お名前（フリガナ）必須 メールアドレス必須 ※必ず応募時と同じメールアドレスをご入力ください。異なる場合回答の確認が遅れる場合がございます。 どちらのサイトからお申し込みされましたか？必須 Ops.公式サイトクラウドワークスエン転職楽天お仕事求人その他 メール返信テスト 以下、課題テストについてご案内いたします。 ========== 課題テストについて ========= 【メール案文の試作】 1.お客様からの下記お問い合わせに対して、 弊社カスタマーサポート担当として、返信する場合の案文をお願いします。 2.メール作成にかかった時間を教えてください。 ===================================== ◆下記、実際のお客様からのお問い合わせです。 内容： ここから ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ https://item.rakuten.co.jp/opale/parane/ 楽天から注文した商品届きました！ ありそうでないデザインでとても気に入っています。 早めに送っていただき、ありがとうございます。 15号のリングを購入したのですが、サイズが大きいので、 11号サイズに交換をお願いしたいです。 交換方法を教えてください。 ↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑ ここまで ＜返信文作成について＞ ◎判断 在庫有無：こちらの商品ページにて確認 ・在庫あり→交換対応 ・在庫なし→返品OR交換（次回入荷予定待ち）＜次回入荷：約２ヶ月＞ ◎対応 ・交換の時 店舗にご返送いただき、到着後に交換品を手配する。 ・返品の時 店舗にご返送いただき、到着後にキャンセル（返品）処理を行う。 ◎交換・返品送付先 〒532-0001 大阪市淀川区十八条3-9-35 Ops.（オプス） 宛 TEL : 06-6868-9672 ◎弊社のスタンス ・「シンプルに」「わかりやすく」「気持ち良く」 ご希望に沿える場合は全力でそのように対応し、ご希望に沿えない場合は、 その理由と、ご希望に沿えずに申し訳ない、という気持ちが伝わるような返信文を目指します。 ・あいにく、メールテスト内容についてのご質問はお受けしておりません。 上記情報をもとに作成をお願いいたします。 それでは、ご返信をお待ちしております。 【課題テストの回答】 １．お客様へのメール返信文必須 １の設問に取り掛かった時間必須 約分 表計算実技テスト 以下、課題テストについてご案内いたします。 PCにてご確認ください。 ========== 課題テストについて ========= １、下記URLリンクよりダウンロードいただき、作成ください。 ここからダウンロード ２、下記へ作成したファイルを添付ください。 ３、表計算実技の課題でかかった時間を教えてください。 ===================================== 【課題テストの回答】 １．解答ファイル添付必須 ※添付可能ファイル形式：zip,xlsx,xls,numbers １の設問に取り掛かった時間必須 約分 ※万が一送信エラーが起こった時の為に、送信前に回答内容をコピーしておくことをおすすめします。※ボタンを押してから送信完了まで、環境により１０～１５秒ほどお時間がかかります。ボタンを１度押してから送信完了メッセージが出るまでそのままでお待ちください。