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    メール返信テスト

    以下、課題テストについてご案内いたします。

    ========== 課題テストについて =========

    【メール案文の試作】

    1.お客様からの下記お問い合わせに対して、
    弊社カスタマーサポート担当として、返信する場合の案文をお願いします。

    2.メール作成にかかった時間を教えてください。

    =====================================

    ◆下記、実際のお客様からのお問い合わせです。

    内容:

    ここから
    ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

    https://item.rakuten.co.jp/opale/parane/
    楽天から注文した商品届きました!
    ありそうでないデザインでとても気に入っています。
    早めに送っていただき、ありがとうございます。
    15号のリングを購入したのですが、少しサイズが大きいので、
    13号サイズに交換をお願いしたいです。
    交換方法を教えてください。

    ↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
    ここまで

    <返信文作成について>

    ◎判断
    在庫有無:こちらの商品ページにて確認
    ・在庫あり→交換対応
    ・在庫なし→返品OR交換(次回入荷予定待ち)<次回入荷:約2ヶ月>

    ◎対応
    ・交換の時
    L店舗にご返送いただき、到着後に交換品を手配する
    ・返品の時
    L店舗にご返送いただき、到着後にキャンセル(返品)処理を行う。

    ◎交換・返品送付先
    〒534-0011 大阪府大阪市都島区高倉町2丁目6-25
    Ops.(オプス) 宛 TEL : 06-6927-1677

    ◎弊社のスタンス
    ・「シンプルに」「わかりやすく」「気持ち良く」
    ご希望に沿える場合は全力でそのように対応し、ご希望に沿えない場合は、
    その理由と、ご希望に沿えずに申し訳ない、という気持ちが伝わるような返信文を目指します。

    ・あいにく、メールテスト内容についてのご質問はお受けしておりません。
    上記情報をもとに作成をお願いいたします。

    それでは、ご返信をお待ちしております。

    【課題テストの回答】
    1.お客様へのメール返信文必須
    1の設問に取り掛かった時間必須


    ※万が一送信エラーが起こった時の為に、送信前に回答内容をコピーしておくことをおすすめします。※ボタンを押してから送信完了まで、環境により10~15秒ほどお時間がかかります。ボタンを1度押してから送信完了メッセージが出るまでそのままでお待ちください。